在数字支付的浪潮中，POS机已成为商家与消费者间的桥梁。然而，近期一股乱收费的暗流正在侵蚀着这座桥梁的根基，引起了广泛关注。据报道，不少用户在“黑猫投诉”平台上对知名支付服务提供商拉卡拉发起了集体投诉，焦点集中在其收取的120元运营服务费上。

一位网友在7月12日的投诉中写道：“2024年6月4日，我的账户被额外扣除了120元刷卡费用。经过多次沟通，客服仅回应称是由于市场调整而新增的服务费。但在我使用服务前，除了被告知的99元流量费外，并未有任何其他费用的提示。”这样的案例并非孤例，许多用户反映在不知情的情况下遭遇扣款，而与拉卡拉客服的协商也陷入了僵局。

拉卡拉官网曾在5月26日公布了收费项目及标准，其中银行卡收单业务贷记卡费率介于0～2%之间，机具服务费和运营服务费的范围分别为0～1000元和0～300元/年。然而，尽管有了官方的收费公示，仍有用户反映未收到关于新增费用的直接通知，导致他们在不知情的情况下被扣除了运营服务费。

乱收费的现象不仅仅局限于拉卡拉，它似乎已经成为整个线下收单行业的普遍问题。使用一台POS机，商家可能需要面对的收费项目多达五六项，甚至更多，其中包括了运营服务费、保险费、机具流量费等。这些费用的名目繁多，往往缺乏透明度，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。

特别是“运营服务费”，它的定义模糊不清，是否在用户合同中有所体现，用户是否知情并同意，这些都是亟待解答的问题。此外，“保险费”和“机具流量费”也引发了广泛的争议。保险费常常被视为变相涨价的刷卡手续费，而机具流量费虽然有其合理性，但也存在着频繁扣费和不透明定价的问题。

随着《非银行支付机构监督管理条例》的实施，行业规范的要求日益严格。该条例明确规定，支付机构的收费必须透明化，不得强制搭售增值产品，保障用户的知情权和选择权。这无疑是对行业乱象的有力打击，也是对消费者权益的重要保护。

作为行业观察者和参与者，我们呼吁所有支付服务提供商遵守法律法规，透明收费，尊重并保护消费者的合法权益。同时，我们也提醒广大用户，对于任何不明收费，都应积极查询、投诉，共同推动行业的健康发展。只有这样，我们才能确保在便捷支付的同时，也能享受到公平合理的消费环境。